Planejamento estratégico: estudo de caso em um consultório odontológico no Município de Três Passos/RS
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Data
2021
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Título de Volume
Licença Creative commons
Tipo
Trabalho de Conclusão de Graduação
Resumo
No contexto atual, para uma organização manter-se competitiva no mercado é essencial que
busque investir em uma gestão eficiente e compreenda quais estratégias podem ser
desenvolvidas em prol de um resultado eficiente e eficaz. A todo instante as organizações lidam
com situações complexas, desafiadoras e inesperadas, necessitando ter uma visão sistêmica do
mercado e um planejamento estratégico que vise compreender quais ações são necessárias para
manter-se atuante e competitiva. Aaker (2012) afirma que, desenvolver estratégias de sucesso
para atuar em mercados dinâmicos tem sido uma das questões mais desafiadoras para as
organizações na conjuntura atual. Diante deste contexto, surgiu a necessidade de elaborar um
planejamento estratégico em um consultório odontológico localizado no município de Três
Passos/RS visando a contribuir com a melhoria da gestão e viabilizando o desenvolvimento
para uma clínica odontológica. A metodologia aplicada foi embasada em Vergara (2016) e
classifica-se, quanto aos fins como pesquisa de natureza aplicada, de abordagem qualitativa, de
caráter exploratório e descritivo e utilizando-se das técnicas de pesquisa bibliográfica e de
estudo de caso. A amostra consiste em apenas um consultório odontológico de clínica geral e
com especialização na área de implantodontia de um universo de 58 cirurgiões dentistas que
atuam em consultórios odontológicos no município de Três Passos/RS, classifica-se ainda em
não probabilística, intencional e por acessibilidade, pela facilidade de acesso às informações e
dados visto que, a acadêmica é colaboradora da empresa. As informações coletadas serviram
como base para desenvolvimento do Planejamento Estratégico, realizou-se o resgate dos
indicadores organizacionais, missão, visão e valores e dos objetivos, que já haviam sido
definidos no momento em que foi fundado. Analisou-se o ambiente interno e externo do
consultório odontológico em estudo através da aplicação da ferramenta Matriz SWOT.
Desenvolveu-se as estratégias adequadas para o bom desempenho do consultório odontológico
em estudo, primeiramente as ações estratégicas sugeridas para serem implementadas no
consultório odontológico tem o foco no melhoramento na gestão para posteriormente mudar
para uma clínica odontológica e depois como é almejado com a melhoria da gestão e dos
resultados transformar o consultório odontológico em uma clínica fez-se necessário elaborar
estratégias específicas. Então, foram desenvolvidas ações estratégicas para aproveitar os pontos
fortes, quais mudanças realizar no ambiente interno e externo para contornar as ameaças e
melhorar os pontos fracos, bem como investir e aperfeiçoar-se para usufruir-se das
oportunidades oferecidas pelo mercado. Posteriormente, efetuou-se a implementação das
estratégias desenvolvidas nas etapas anteriores tal como é iniciado o acompanhamento dos
resultados através da ferramenta 5W2H. Com base nos resultados, percebeu-se como o
desenvolvimento do planejamento estratégico é relevante para melhorar a gestão do Consultório
Odontológico Dra. Romina Eulálio Petrucci, porque permite que as tomadas de decisões acerca
de alguns processos administrativos bem como técnicos ocorram de forma mais assertiva e
segura contribuindo para melhorar seus resultados.
Resumo em Língua Estrangeira
In the current context, for an organization to remain competitive in the market, it is essential
that it seeks to invest in efficient management and understand which strategies can be developed
in favor of an efficient and effective result. At all times organizations deal with complex,
challenging and unexpected situations, requiring a systemic view of the market and strategic
planning that aims to understand which actions are necessary to remain active and competitive.
Aaker (2012) states that developing successful strategies to operate in dynamic markets has
been one of the most challenging issues for organizations in the current situation. Given this
context, the need arose to develop a strategic plan in a dental office located in the municipality
of Três Passos/RS in order to contribute to the improvement of management and enabling the
development of a dental clinic. The methodology applied was based on Vergara (2016) and is
classified, as to the purposes as research of applied nature, of qualitative approach, of
exploratory and descriptive character and using the techniques of bibliographic research and
case study. The sample consists of only one dental office of general practice and with
specialization in the area of implant dentistry from a universe of 58 dentists who work in dental
offices in the city of Três Passos/RS, it is also classified as non-probabilistic, intentional and
by accessibility, by ease of access to information and data since the academic is a collaborator
of the company. The information collected served as a basis for the development of the Strategic
Planning, the rescue of the organizational indicators, mission, vision, values and objectives,
which had already been defined at the time it was founded. The internal and external
environment of the dental office under study was analyzed by applying the SWOT Matrix tool.
First, the strategic actions suggested to be implemented in the dental office focus on improving
management to later change it into a dental clinic, and then, as it is intended to improve
management and results, to transform the dental office into a clinic, it was necessary to develop
specific strategies. Then, strategic actions were developed to take advantage of the strengths,
which changes to make in the internal and external environment to circumvent the threats and
improve the weaknesses, as well as to invest and improve to take advantage of the opportunities
offered by the market. Subsequently, the implementation of the strategies developed in the
previous steps was carried out, as well as the follow-up of the results using the 5W2H tool.
Based on the results, it was noticed how the development of strategic planning is relevant to
improve the management of the Dr. Romina Eulálio Petrucci's Dental Office, because it allows
the decision making about some administrative and technical processes to occur in a more
assertive and safe way, contributing to improve its results.
Orientador(a)
Primeiro membro da banca
Segundo membro da banca
Terceiro membro da banca
Idioma
por
País
Brasil
Instituição
Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Farroupilha
Sigla
IFFAR
Campus
Campus Santo Augusto
Programa
Tipo de acesso
Acesso Aberto
Nível acadêmico
Graduação