A hospitalidade hoteleira: bem recebendo a comunidade LGBT
Carregando...
Data
2020
Autores
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Licença Creative commons
Tipo
Trabalho de Conclusão de Graduação
Resumo
O presente trabalho tem como tema principal a hospitalidade hoteleira disponibilizada ao segmento de turismo LGBT (Lésbicas, Gays, Bissexuais, Transexuais e Transgêneros), tendo como principal objetivo analisar como vem sendo desenvolvida a hospitalidade com o indivíduo membro da comunidade, a fim de verificar a satisfação que está sendo obtida conforme métodos de postura para com este público. A pesquisa é qualitativa com classificação exploratória e bibliográfica. Como instrumento de coleta de
dados, utilizou-se um questionário realizado de forma virtual, com questões que possibilitaram obter informações sobre a demanda LGBT e o seu nível de satisfação em relação aos meios de hospedagem utilizados em suas experiências de viagens. Os
resultados apontaram: o turista LGBT que utiliza os meios de hospedagem consiste em
um nicho de mercado que apresenta um nível financeiro elevado. Conforme dados obtidos, demonstra-se que o segmento LGBT tem necessidade de serviços que sejam idealizados para seu meio, em constante crescimento no mercado e melhor capacitação de todos profissionais do âmbito turístico que ofertam para a comunidade e conforme questionário existe ainda uma resistência de mercado para disponibilidade de serviços hoteleiros para a diversidade sexual e de gênero.
Resumo em Língua Estrangeira
The main theme of this paper is hotel hospitality provided to the LGBT tourism segment (Lesbians, Gays, Bisexuals, Transsexuals and Transgenders). It has as objective to analyze how hospitality has been developed with the individual members of this community, in order to verify their level of satisfaction according to hospitality posture methods towards them. The research is qualitative with exploratory and bibliographic classification. As instrument for data collection, a virtual questionnaire was used, with questions that made it possible to obtain information about LGBT demand and their level
of satisfaction in relation to the means of accommodation used in their travel experiences.
The results showed: the LGBT tourist who uses the means of accommodation consists of a niche market with a high purchase power. According to the data obtained, it is shown that the LGBT segment needs services that are idealized for their environment, services that are constantly growing in the market, requiring better training for all professionals in the tourism field that is offered to the community. According to the questionnaire there is still some market resistance regarding the availability of hotel services for sexual and gender diversity.
Orientador(a)
Primeiro membro da banca
Segundo membro da banca
Terceiro membro da banca
Idioma
por
País
Brasil
Instituição
Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Farroupilha
Sigla
IFFAR
Campus
Campus São Borja
Programa
Tipo de acesso
Acesso Aberto
Nível acadêmico
Graduação