Comportamentos de cidadania organizacional: um estudo na organização LIJS
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Data
2021
Autores
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Título de Volume
Licença Creative commons
Tipo
Trabalho de Conclusão de Graduação
Resumo
Os comportamentos de cidadania organizacional (CCO) são atitudes dos colaboradores feitas de forma voluntária, e que acabam por beneficiar a empresa onde estes atuam (SIQUEIRA, 2013). Com esse enfoque, o presente trabalho objetivou identificar os comportamentos de cidadania organizacional predominantes na empresa LIJS. Para tanto, foi realizada a construção de um referencial sobre CCO, por meio de pesquisas em livros e artigos científicos, além de um levantamento das publicações brasileiras realizadas, no período de 2013 a 2020 para obter-se um maior embasamento sobre o tema. Este levantamento proporcionou a produção de resultado, como o padrão de metodologia encontrado em 13 dos 26 artigos estudados, sendo ele: empírico, quantitativo, descritivo, survey com aplicação de questionários. Indo além, identificou-se que entre fontes utilizadas para encontrar os artigos a serem estudados, a Eventos ANPAD destacou-se com 15 artigos. Também foram destaques nos resultados, o ano de 2017 com mais publicações do período (nove), e as autoras Taís de Andrade, Vania Fátima de Barros Estivalete, e Vívian Flores Costa, com 11 publicações cada. Por fim, analisou-se o número de artigos que tratam somente sobre CCO, encontrando-se oito, e os temas que eram estudados em conjunto com CCO, encontrando-se como destaques, os temas “Satisfação” e “Confiança Organizacional”, com quatro artigos cada. Após, realizou-se uma pesquisa de campo com a aplicação de questionários a 13 respondentes da parte operacional da empresa estudada e duas entrevistas com os gerentes da organização, um do setor comercial e um do setor de serviços, afim de comparar as percepções dos gerentes com a da equipe. Ambos os instrumentos, questionário e roteiro de entrevista, foram desenvolvidos com base Escala de Comportamentos de Cidadania Organizacional de Bastos, Siqueira e Gomes (2014). Por meio do estudo, identificou-se que os colaboradores da LIJS possuem presente em seus comportamentos os três fatores estudados, porém, destacou-se na pesquisa o “Cooperação com os colegas” e “Divulgação da imagem organizacional”. Sobre o fator “Sugestões criativas” ao sistema, salienta-se que é possível que os gerentes estimulem ainda mais os colaboradores a apresentarem seus posicionamentos e sugestões, e não apenas esses, mas outros
comportamentos de cidadania que beneficiam o sistema organizacional não pesquisados no trabalho, mas ainda assim importantes. Por fim, observa-se a importância do presente estudo, devido a possível contribuição para futuros estudos da caracterização das pesquisas realizadas nos últimos anos sobre CCO, e pela contribuição para a gestão de pessoas da organização LIJS, através do conhecimento do perfil de seus funcionários, quais fatores dos comportamentos de cidadania organizacional seus colaboradores praticam, e quais precisam ser mais incentivados.
Resumo em Língua Estrangeira
Orientador(a)
Primeiro membro da banca
Segundo membro da banca
Terceiro membro da banca
Idioma
por
País
Brasil
Instituição
Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Farroupilha
Sigla
IFFAR
Campus
Campus Frederico Westphalen
Programa
Tipo de acesso
Acesso Aberto
Nível acadêmico
Graduação