Comportamentos de cidadania organizacional: um estudo na organização LIJS
| dc.audience.educationlevel | Graduação | pt_BR |
| dc.contributor.advisor1 | Costa, Vívian Flores | |
| dc.contributor.referee1 | Costa, Vívian Flores | |
| dc.contributor.referee2 | Gois, Pedro Henrique de | |
| dc.contributor.referee3 | Maffini, Clarissa Antonello | |
| dc.creativecommons.name | Atribuição-NãoComercial-SemDerivados 3.0 Brasil | * |
| dc.creativecommons.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/ | * |
| dc.creator | Cristo, Elenara Milena de | |
| dc.date.accessioned | 2023-03-14T17:23:45Z | |
| dc.date.available | 2023-03-14T17:23:45Z | |
| dc.date.issued | 2021 | pt_BR |
| dc.description.resumo | Os comportamentos de cidadania organizacional (CCO) são atitudes dos colaboradores feitas de forma voluntária, e que acabam por beneficiar a empresa onde estes atuam (SIQUEIRA, 2013). Com esse enfoque, o presente trabalho objetivou identificar os comportamentos de cidadania organizacional predominantes na empresa LIJS. Para tanto, foi realizada a construção de um referencial sobre CCO, por meio de pesquisas em livros e artigos científicos, além de um levantamento das publicações brasileiras realizadas, no período de 2013 a 2020 para obter-se um maior embasamento sobre o tema. Este levantamento proporcionou a produção de resultado, como o padrão de metodologia encontrado em 13 dos 26 artigos estudados, sendo ele: empírico, quantitativo, descritivo, survey com aplicação de questionários. Indo além, identificou-se que entre fontes utilizadas para encontrar os artigos a serem estudados, a Eventos ANPAD destacou-se com 15 artigos. Também foram destaques nos resultados, o ano de 2017 com mais publicações do período (nove), e as autoras Taís de Andrade, Vania Fátima de Barros Estivalete, e Vívian Flores Costa, com 11 publicações cada. Por fim, analisou-se o número de artigos que tratam somente sobre CCO, encontrando-se oito, e os temas que eram estudados em conjunto com CCO, encontrando-se como destaques, os temas “Satisfação” e “Confiança Organizacional”, com quatro artigos cada. Após, realizou-se uma pesquisa de campo com a aplicação de questionários a 13 respondentes da parte operacional da empresa estudada e duas entrevistas com os gerentes da organização, um do setor comercial e um do setor de serviços, afim de comparar as percepções dos gerentes com a da equipe. Ambos os instrumentos, questionário e roteiro de entrevista, foram desenvolvidos com base Escala de Comportamentos de Cidadania Organizacional de Bastos, Siqueira e Gomes (2014). Por meio do estudo, identificou-se que os colaboradores da LIJS possuem presente em seus comportamentos os três fatores estudados, porém, destacou-se na pesquisa o “Cooperação com os colegas” e “Divulgação da imagem organizacional”. Sobre o fator “Sugestões criativas” ao sistema, salienta-se que é possível que os gerentes estimulem ainda mais os colaboradores a apresentarem seus posicionamentos e sugestões, e não apenas esses, mas outros comportamentos de cidadania que beneficiam o sistema organizacional não pesquisados no trabalho, mas ainda assim importantes. Por fim, observa-se a importância do presente estudo, devido a possível contribuição para futuros estudos da caracterização das pesquisas realizadas nos últimos anos sobre CCO, e pela contribuição para a gestão de pessoas da organização LIJS, através do conhecimento do perfil de seus funcionários, quais fatores dos comportamentos de cidadania organizacional seus colaboradores praticam, e quais precisam ser mais incentivados. | pt_BR |
| dc.identifier.uri | https://arandu.iffarroupilha.edu.br/handle/itemid/288 | |
| dc.language | por | pt_BR |
| dc.publisher | Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Farroupilha | pt_BR |
| dc.publisher.country | Brasil | pt_BR |
| dc.publisher.department | Campus Frederico Westphalen | pt_BR |
| dc.publisher.initials | IFFAR | pt_BR |
| dc.rights | Acesso Aberto | pt_BR |
| dc.subject | Comportamento organizacional | pt_BR |
| dc.subject | Cidadania | pt_BR |
| dc.subject | Recursos humanos | pt_BR |
| dc.title | Comportamentos de cidadania organizacional: um estudo na organização LIJS | pt_BR |
| dc.type | Trabalho de Conclusão de Graduação | pt_BR |