Marketing turístico digital: uma análise do Hotel Rafaello
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Data
2020
Autores
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Título de Volume
Licença Creative commons
Tipo
Trabalho de Conclusão de Graduação
Resumo
O presente artigo objetiva analisar o marketing digital – mais especificamente
o componente promoção – realizado pelo hotel Rafaello, na cidade de São Borja (RS), e
sua importância para o desenvolvimento do turismo local. Com a evolução dos meios de
comunicação digital e a propagação rápida de informações que são lançadas na rede, foi
identificado que o setor hoteleiro, dentro da segmentação turística, é uma peça chave na
promoção não apenas do seu estabelecimento, como também da cidade em que se
encontra. Isso porque os meios de hospedagem são um dos primeiros locais com os
quais o turista tem contato quando realiza suas viagens, dessa forma, se faz necessário
possuir um bom planejamento de marketing. Para realizar essa análise, foi utilizada como
metodologia a pesquisa bibliográfica em livros, artigos virtuais, redes sociais do hotel
Rafaello – como o Instagram e o Facebook – e sitesrenomados do meio turístico. A
realização da pesquisa possibilitou concluir que o hotel analisado, o Rafaello, carece de
um sistema de marketing digital eficiente em divulgar o hotel, bem como de instituições
parceiras igualmente envolvidas com a atividade turística, para atrair um maior número
de hóspedes, como restaurantes, pontos turísticos da cidade, comércio local e a riqueza
histórica de São Borja. Como pontos fortes de sua publicidade, destaca-se a utilização
de redes sociais e sites de reservas na sua divulgação, porém, como pontos fracos,
percebe-se que o hotel carece de investimento e envolvimento em um site próprio,
ampliando a divulgação. Acredita-se que além de promover o próprio hotel, o Rafaello
deve apresentar para o turista a cidade de São Borja como um destino de viagem.
Resumo em Língua Estrangeira
Orientador(a)
Primeiro membro da banca
Segundo membro da banca
Terceiro membro da banca
Idioma
por
País
Brasil
Instituição
Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Farroupilha
Sigla
IFFAR
Campus
Campus São Borja
Programa
Tipo de acesso
Acesso Aberto
Nível acadêmico
Graduação